Manual de Negociação - 2ª Edição

Sendo a negociação uma parte importante do processo relacional, este manual prático proporciona-lhe a oportunidade de adquirir competências para obter sucesso na vida profissional, familiar e social. Depois de explicar que na origem de uma negociação existe um conflito, na aceção mais ampla do termo, Manual de Negociação aborda cinco importantes problemáticas: Apresentação de nove condições essenciais para uma boa preparação ou um adequado planeamento negocial; As dez fases de um processo de negociação (desde a cordialidade, a flexibilidade, passando pelo momento oportuno de apresentar a sua proposta e ter a noção do risco envolvido); Vinte e duas táticas negociais a utilizar, quer no início do processo quer para fazer face a negociadores engenhosos, para lidar com situações de abuso ou de instabilidade emocional da outra parte, para casos de impasse e até para momentos de grande tensão; A negociação de cariz comercial, industrial, laboral (em particular o processo de admissão numa empresa ou ainda a negociação salarial) e político-diplomática; O modo de resolver conflitos sem recorrer aos morosos, dispendiosos e burocráticos tribunais, permitindo assim ao leitor acercar-se da conciliação, da mediação e da arbitragem. Com uma importante componente de Casos Práticos, esta obra dirige-se a todas as pessoas em geral, mas em especial a todos os que têm de lidar diariamente com aspetos negociais.

Índice 1. A necessária revisão do actual Código do Trabalho 2. A importância da codificação na legislação laboral 3. A problemática dos direitos de personalidade 4. A igualdade, a não discriminação e a novidade do assédio moral e sexual 5. A problemática da formação profissional 6. A não previsão da formação à distância 7. Os princípios estruturantes da contratação a termo 8. A problemática da flexibilidade na organização dos horários de trabalho: o regime da adaptabilidade 9. O regime jurídico do direito a férias 10. O teletrabalho(ou trabalho à distância) 11. A função da Comissão de Trabalhadores 12. A função da Comissão de Trabalhadores (continuação) 13. A cláusula de trégua sindical 14. A milagrosa receita irlandesa de concertação social 15. Os conflitos laborais e a sua resolução 16. A resolução dos conflitos colectivos laborais

O Conhecimento da matéria atinente às relações laborais apresenta uma tríplice vantagem. Em primeiro lugar, permite conhecer os interlocutores das trelações de trabalho quer no espaço geográfico nacional (sindicatos, associações de empregadores, comissões de trabalhadores e Ministério do Trabalho] quer ao nível da União Europeia (Comité Económico e Social Europeu que integra a UNICE/CEEP e CE5 e é consultado pelas três mais relevantes instituições comunitárias - Parlamento, Conselho Europeu e Comissão Europeia) e até mesmo mundial (a OIT e organizações sindicais e de empregadores mundiais). Em segundo lugar, este conhecimento possibilita detectar o funcionamento destas instituições quer ao nível dinâmico (políticas e estratégias adoptadas como instrumentos reivindicativos e no âmbito dos processos negociais) quer ao nível estático (a sua estrutura interna, a forma como estão organizadas, competências e cultura). Por último, far-se-á também uma breve incursão histórica a propósito de cada interlocutor laboral, para se dar a conhecer .de que modo surgiu e que objectivos visou prosseguir, o grau de credibilidade que granjeou e o impacto da sua actuação.

A área das relações laborais é das mais motivantes e interessantes que existem no domínio das ciências sociais. Sempre que os empresários manifestam o seu desejo de aumentar a produtividade dos trabalhadores, reduzir os custos fixos e tornar a empresa mais competitiva, entram em rota de colisão com os trabalhadores e os seus organismos representativos, os sindicatos e as comissões de trabalhadores, já que estes pretendem ampliar os seus direitos, aumentar a remuneração e melhorar as regalias sociais. E o contrário também é verdade, mutatis mutandis. Nesta relação negocial, quer de um lado quer do outro da contenda laboral, há um conjunto de táticas e uma estratégia destinados a convencer a outra parte da razoabilidade da proposta apresentada, a baixar o seu nível de resistência, a pressioná-la para a levar a ceder, ou a manipular emoções para obter comportamentos e decisões favoráveis. Não obstante, visa-se sempre criar a noção de justiça, apesar da interpretação subjetiva que se faz dos factos e do comportamento assumido pelos líderes de ambos os lados. A leitura deste manual possibilitará a aquisição de competências especialmente em cinco áreas: 1) Cooperação e partilha de conhecimento entre os vários interlocutores laborais, mais concretamente os parceiros sociais; 2) Entendimento do funcionamento destes interlocutores laborais, numa ótica estática e numa ótica dinâmica, fazendo também uma comparação entre Portugal e outros países ocidentais; 3) Distinção entre negociação e contratação coletiva do processo de concertação social; 4) Apresentação dos vários períodos de evolução nas relações laborais nas últimas cinco décadas; 5) Conhecimento da Organização Internacional do Trabalho (OIT): a sua estrutura, o seu modo de atuação, o processo de concertação de regras à escala internacional e os instrumentos jurídicos aprovados por esta organização. O objetivo desta obra é servir de texto-base para os alunos, nomeadamente nos cursos de Gestão de Recursos Humanos, de Direito e de Gestão de Empresas. Tem igualmente interesse para os vários interlocutores laborais e parceiros sociais, no âmbito dos processos negociais do foro laboral, constituindo um importante contributo para o melhoramento das relações entre empregadores e trabalhadores.

Afigurando-se a negociação uma parte importante do processo relacional, esta obra, que surge na sequência de uma profunda reestruturação da 2.ª edição do anterior Manual de Negociação, proporciona ao leitor a oportunidade de adquirir competências para obter sucesso na vida profissional e social. Com uma abordagem de natureza mais estratégica e atualizada, apresenta:  ·Uma visão muito completa do processo negocial (partindo da génese do conflito para abordar, no último capítulo, a resolução dos diferendos após a negociação), de acordo com os estudos mais recentes; ·Uma organização esquemática, acentuada pelo layout (quase uma centena de figuras, quadros, tabelas, mapas e outros elementos gráficos); ·Uma orientação prática, tanto para o leitor em geral (12 erros a evitar à mesa das negociações; aspetos a ter em conta em entrevistas de emprego; 24 táticas negociais, acompanhadas de exemplos e conselhos sobre como reagir a cada uma delas), como também para os estudantes (um conjunto de Casos Práticos constitui a base de vários exercícios); ·Uma bibliografia extensa, revista e atualizada. Manual de Estratégia Negocial examina ainda as características da negociação em contextos culturais distintos, a especificidade dos conflitos de cariz comercial/industrial, laboral e político-diplomático e o potencial da conciliação, da mediação e da arbitragem na resolução dos mesmos.   · Problemática do conflito · Negociação · Planeamento do processo negocial · Processo negocial: o decálogo ou as dez fases · A cultura negocial · Motivação, liderança e estratégia negocial · Táticas negociais · Modalidades de negociação · Resolução de conflitos após o processo negocial · Casos práticos

Uma mulher angustiada, a trabalhar num clube privativo de homens, procura ajuda para sair do beco emocional em que se encontra. Nascida num ambiente de miséria, violência e droga, bloqueada por medos, dependente de sexo e com uma visão fatalista da vida, pretende alterar a trajetória evolutiva. Após um tratamento ministrado por um psiquiatra e a ajuda de duas outras pessoas, reformula a estratégia de vida, encontra uma escapatória e passa a exercer uma atividade de serviço social em benefício das vítimas da violência. É tal o empenho para com a nova causa que, face à necessidade de aumentar a oferta do serviço prestado, recruta e dá formação a antigas companheiras. O sucesso e a visibilidade do trabalho empreendido determinam a sua internacionalização e acabam por suscitar novos desafios. Face a situações de corrupção, discriminação, intolerância e terrorismo, denunciam-nas e batem-se pela defesa incondicional dos Direitos do Homem, o que lhes valerá o reconhecimento das maiores organizações internacionais. Globalmente, a obra representa um processo de humanização, isto é, a tentativa de tornar o ser humano mais benevolente, compreensivo e tolerante. Inicia-se com a narrativa escabrosa de uma vida miserável e termina com uma saída airosa e contagiante para uma vida feliz.

Ser bem-sucedido com o dinheiro não tem necessariamente que ver com o que sabemos. E mudar hábitos é difícil, mesmo para pessoas muito inteligentes.O dinheiro - seja no investimento, nas finanças pessoais ou nas decisões de negócios - é normalmente explicado com base na matemática, em que fórmulas e dados nos dizem exatamente o que fazer. Mas na vida real as pessoas não tomam decisões financeiras a partir de uma folha de Excel. Fazem-no à mesa de jantar, numa sala de reuniões, e em tantas outras situações nas quais história pessoal - a nossa visão única do mundo -, ego, orgulho, marketing e incentivos estranhos se misturam.Em A Psicologia do Dinheiro, o multipremiado autor Morgan Housel partilha 19 histórias que exploram a estranha forma como as pessoas pensam sobre dinheiro e ensina-nos a compreender verdadeiramente um dos temas mais importantes das nossas vidas.

Segredos da Mente Milionáriafoi escrito para todos aqueles que se questionam acerca do motivo pelo qual, certas pessoas trabalham arduamente durante anos para ganhar dinheiro e outras parecem enriquecer tão facilmente. Para o autor, tal não se deve a diferenças na educação, à inteligência,ao talento, a oportunidades, a métodos de trabalho, a contactos ou à sorte. A resposta está no modelo pessoal de dinheiro quetodos nós trazemos gravado no subconsciente.Para Eker, mesmo quando uma pessoa domina a área na qual se move profissionalmente, se o modelo de dinheiro que segue não estiver programado para um alto nível de sucesso, ele jamais enriquecerá.Neste livro, T. Harv Eker apresenta os princípios que regem uma mente milionária e um método infalível de administração do dinheiro.

Melhore como trabalha e se sente, criando bons hábitos.Todos temos hábitos. Alguns foram cuidadosamente construídos; outros simplesmente caímos neles. Alguns deles podem ajudar-nos a fazer o nosso trabalho ou a equilibrar os diversos aspetos das nossas vidas. Outros, contudo, podem atrasar-nos.Este livro explora como avaliar o seu comportamento para ver onde pode melhorar o seu humor e produtividade a um nível granular. Com recurso às mais recentes investigações psicológicas e conselhos práticos de especialistas em liderança, aprenderá a estabelecer hábitos saudáveis, a largar comportamentos tóxicos que o esgotam e a superar quaisquer bloqueios mentais que estejam a impedir a mudança.

As teorias financeiras ortodoxas ignoram as características pessoais dos gestores na tomada de decisões na empresa.Mas, quem já contactou com a realidade empresarial sabe que a personalidade dos gestores é fundamental nas escolhas realizadas. Na verdade, não são as empresas que tomam decisões; quem decide são os gestores que nelas trabalham.Neste livro mostra-se como o perfil psicológico e as experiências de vida dos gestores influenciam as suas decisões:- porque cometem erros de gestão?- porque se endividam?- porque distribuem dividendos?- porque adquirem outras empresas?- porque manipulam a informação e cometem fraudes?Conhecer a psicologia do gestor é essencial para compreender as suas escolhas e também para prever as decisões tomadas nas empresas concorrentes.

Para aqueles que querem ter poder, são espectadores do poder, ou querem escudar-se contra o poder…Há quem brinque com o poder e perca tudo num erro fatal. Há quem vá longe demais e quem não vá suficientemente longe. Há, no entanto, quem dê exactamente todos os passos certos e seja capaz de atrair a si o poder com uma perícia quase sobre-humana.Ao longo dos tempos, escritores e filósofos colocaram-se a seguinte pergunta: Quais as lições a aprender com os sucessos e fracassos dos nossos predecessores?Apesar de os vários escritos sobre poder a que hoje temos acesso se estenderem por um período de mais de três mil anos, constatamos que se repetem tendências e temas comuns - aqueles que apontam para uma essência de poder e que sugerem a existência de características capazes de regular o seu aumento. As 48 leis são intemporais e absolutas.

O sucesso não reside em insistir nas coisas. Reside em escolher a coisa certa na qual insistir, desistindo das restantes.Lancemos mãos à obra. Está na altura de reabilitar a desistência.Ao ler este livro, ficamos a saber porque é que a desistência deve ser celebrada e como é que esta pode transformar-se numa capacidade para desenvolver e enriquecer a nossa vida.

Esta obra tem por objectivo apresentar a lógica do raciocínio matemático na análise das operações financeiras de curto, médio ou longo prazo. As diversas matérias abordadas no livro são tratadas com a adequada profundidade teórica exigida à leccionação destas matérias no ensino superior, sem no entanto descuidar a vertente prática, tendo em atenção a sua utilização por um público menos exigente no desenvolvimento dos aspectos teóricos da matéria.Trata-se de uma obra didáctica que cobre as matérias fundamentais da disciplina de Cálculo Financeiro, o que a torna útil para a aprendizagem ou aprofundamento de conhecimentos dos responsáveis pela gestão financeira das organizações.Em todos os capítulos são apresentados exemplos retirados da realidade empresarial, por forma a facilitar uma melhor compreensão dos assuntos abordados.Inclui ainda dois formulários de consulta rápida, um para o cálculo financeiro e outro para o cálculo actuarial, a que se juntam as correspondentes tabelas, ainda muito úteis, apesar do desenvolvimento e fácil acesso aos meios computacionais.

As organizações, em particular as empresas, defrontam-se actualmente com um ambiente global em permanente mudança, cada vez mais complexo, instável e imprevisível. Inovação, gestão do conhecimento, novas competências, descentralização, autonomia e colaboração são alguns dos vocábulos associadas às características da nova gestão que, em complexidade crescente, se traduz em novos desafios para os novos gestores, mas também para os docentes, alunos e candidatos a funções de gestão. Procurando ir ao encontro da nova realidade, nesta nova edição, além da actualização ou sistematização de alguns dos temas tratados em edições anteriores (com destaque para o planeamento, a motivação e as estruturas organizacionais) introduziu-se um novo capítulo sobre as tendências em gestão no século XXI e as competências exigidas aos novos gestores. Fundamentalmente pretende-se contribuir, ainda que modestamente, para uma melhor preparação dos interessados em atingir os melhores resultados nos crescentes, mas aliciantes, desafios colocados pela nova gestão. Edição totalmente a cores.